常见问题

看团队的主要动作。以打电话为主、客户跟进相对标准化，选外呼版；客户决策链长、要管商机、合同、回款和审批，选旗舰版。两个版本都能增购拓客宝Pro 解决线索来源问题。

不可以。拓客宝Pro 是增购产品，需要在旗舰版或外呼版的基础上开通，因为它筛出来的名单要落到客户库里才能跟进。

不是。它是一套独立的大模型智能外呼系统，与仟客CRM 相互独立，可以单独使用，也可以和仟客并行运行。我们把它放在一起介绍，是因为很多客户会同时需要这两类能力。

外呼版在电话能力上更完整（批量拨号、自动开场白、录音、通话统计），客户管理部分相对精简；旗舰版覆盖客户、商机、合同、回款、审批的完整链路，电话能力按需配置。具体差异可以电话沟通，我们按您的流程逐项核对。

可以。账号和数据都在同一套体系里，从外呼版升级到旗舰版、或后续增购拓客宝Pro，数据不需要重新导入。

按坐席人数计费，参考价 40–50 元/人/月：30 人及以上 40 元，11–30 人 45 元，10 人及以下 50 元。按年付有折扣。线路费用根据所选拨打方式单独计算。

按账号规模分档，参考价 6,800–20,000 元/年，对应 1–200 人区间。具体档位与人数请电话确认，我们按实际规模报价。

包含远程部署、线上培训和上线陪跑，不含定制开发。如果需要接口对接、个性化流程改造，会单独评估工作量后报价。

报价单会写清楚包含的功能范围、账号数、线路方式和不包含的内容。线路、短信等按量计费的部分单独列出，不会混在年度费用里。

不需要。仟客CRM 是云端系统，开通账号即可使用，您只需要电脑或手机加网络。

标准部署通常 1–3 个工作日：开通账号、配置模块、导入客户数据、完成培训。数据量大或需要接口对接的会相应延长，我们在方案里给明确时间。

可以。Excel 客户表、其他系统导出的名单，可以按模板整理后批量导入。导入前我们会做字段映射和数据清洗，避免脏数据进系统。

我们以远程实施为主，客户遍布全国。远程部署、线上培训、专属群答疑的方式，响应更快、成本也更低。如果确实需要现场支持，可以单独沟通。

系统部署在国内合规的云环境，厂商已通过 ISO27001 信息安全管理体系认证。数据按企业隔离，账号权限可以细分到角色和字段。

这是设计时就考虑的问题。客户、线索、商机都在企业账户下，销售只能看到授权范围内的客户；离职时一键交接，跟进记录一并转移。

录音上传到系统内与通话记录关联保存，需要质检或培训时可以直接调取，支持播放和下载。

有专属服务群，功能咨询、数据问题、使用疑问都可以在群里直接问。上线首月我们会主动跟进使用情况。

培训录屏会留档，新同事可以反复看；需要时也可以预约一次线上补训。

会。仟客CRM 保持版本迭代，已购功能范围内的升级不再额外收费。

我们是仟客CRM 的钻石服务商，是厂商授权体系中的最高层级服务商，负责销售、实施、培训和售后。产品由厂商研发与维护，我们负责让它在您的团队里真正跑起来。

不是。我们服务全国客户，以远程方式完成部署、培训和支持，不受地域限制。

电话和微信同号：18114524859，工作日 9:00-18:00。也可以在本站「联系我们」页面提交免费试用申请，我们收到后会联系您开通。